近日，国务院联合防控机制发布了第九版新型冠状肺炎防控规划，结合Omicron突变株的特点，调整了疫情监测、高危人群隔离管理、中高高危地区认定标准。这将进一步优化国家防控政策，加快跨省市出行、本地线下等消费场景的复苏。国美作为保护人民生活、刺激消费的重要市场主体，拥有35年零售基因的国美一直在积极探索零售业的转型升级，以满足消费者的购物需求，促进自身的转型和增长，促进社会经济的复苏和发展。
线上线下深度融合，全场景模式将带来新的消费体验“，疫情对实体经济的冲击，各个方面尤其是线下零售流量的下降，促使我们寻求创新变革，探索新的路径。国美控股集团高级副总裁黄秀红表示。她表示，面对消费者的新趋势、新场景，为应对疫情防控常态化带来的影响，国美在线上线下融合方面进行了快速转型。2017年，国美推出“家居生活”战略，正式从单一的电子零售商转型为食品饮料、服装、鞋类、水果、家居用品等全品类零售商。2021年，国美再次探索转型升级，打造“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”的“六位一体”零售生态共享平台，全面深化“家居生活”战略。其中，线上平台以真快乐APP为第一战场，定位“网上商城+本地生活服务+社交内容”。线下平台以国美电器店为基础，定位“显示体验+家庭延伸+家庭娱乐+家庭服务”平台。这两个平台在闭环的同时相互集成，为大多数消费者提供全场景和多维服务。黄秀红表示，作为六大平台的主要销售入口，True Happy APP是连接消费者，实现与线下门店的互动与互补，形成线上线下的有机结合，进一步提升和提升消费者体验的主战场。
数字化有助于降低零售成本和效率，而全场景模式有望在近年来随着物联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，引领行业升级。在这方面，国美将紧跟时代潮流，推动数字化，通过提高全渠道数字营销的覆盖能力、互动能力和转化能力，推动线下更深层次的融合。今年5月，国美与腾讯、华为等科技巨头在数字营销工具、智能店等层面进行深度合作，与厂商合作伙伴共建共赢，引领整个零售平台价值转型。国美零售高级副总裁方伟表示，今年与腾讯、华为达成协议后，国美将为B2B打造更加精准的数字共享平台，降低业务流、物流、数据流等环节成本，加上国美自身完成15%的优化，整体环节成本优化达到30%。此外，国美还将采用“视频购物指南”服务、“一店一页”数字技术，实现运营成本降低、效率提升，为消费者提供网购的温度。
在当前“双循环”发展格局和经济高质量发展的背景下，国家宏观政策强调供给侧产品和服务质量升级，推动需求侧消费升级，随着各地疫情形势的不断改善，线下消费场景的复苏有望加快。依托全零售、深度“家居生活”、数字化，国美全零售生态共享平台将助力实现高质量发展，有望推动整个零售行业的质量升级。
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